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近日，新疆維吾爾自治區(qū)高級(jí)人民法院出臺(tái)《關(guān)于服務(wù)保障旅游業(yè)健康發(fā)展的8條措施》（以下簡(jiǎn)稱《措施》），旨在通過便捷司法服務(wù)新模式，全面促進(jìn)和保障新疆旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。《措施》包括便捷高效受理糾紛、設(shè)立旅游巡回法庭、提高案件審判效率、營(yíng)造旅游消費(fèi)安全法治環(huán)境、多措并舉化解糾紛、主動(dòng)提出司法建議、拓寬司法公開渠道、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)等內(nèi)容。
《措施》提出，要在5A級(jí)景區(qū)所在地基層人民法院設(shè)立旅游維權(quán)合議庭；對(duì)客流量較大、糾紛發(fā)生頻繁的旅游景區(qū)，根據(jù)需要設(shè)立旅游巡回法庭；暫不具備設(shè)立旅游巡回法庭條件的，設(shè)立巡回審判點(diǎn)。在“小長(zhǎng)假”“旅游黃金周”等旅游旺季，4A級(jí)以上景區(qū)至少要設(shè)立一個(gè)旅游巡回法庭，并要安排法官全天候值班，建立“110”司法服務(wù)新模式，高效化解旅游糾紛。
《措施》要求，重點(diǎn)景區(qū)基層人民法院至少要建立1個(gè)旅游糾紛速裁團(tuán)隊(duì)，能夠適用簡(jiǎn)易程序?qū)徖淼模宦蛇m用簡(jiǎn)易程序。對(duì)于事實(shí)清楚、法律關(guān)系明確、爭(zhēng)議不大的旅游糾紛，當(dāng)日受理、當(dāng)日立案、當(dāng)日送達(dá)并當(dāng)日組織調(diào)解，達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，當(dāng)日制作調(diào)解書。
《措施》規(guī)定，景區(qū)基層人民法院要積極指導(dǎo)人民調(diào)解和行政調(diào)解。每年3月30日前，景區(qū)基層人民法院要會(huì)同當(dāng)?shù)芈糜涡姓鞴懿块T、市場(chǎng)監(jiān)督管理部門、行業(yè)組織召開聯(lián)席會(huì)議，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)旅游糾紛案件調(diào)處化解工作。
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