李大媽沒花一分錢就欣賞到了珠海大劇院的兩場高水平文藝演出，還在家門口看到了馬戲節中外演員的精彩表演。這些，都得益于珠海市文化體育旅游局的陽光政務體系建設，利用政務公開平臺，提供文體活動信息，開展惠民活動，回應市民關切，改進工作作風，給市民帶來了更多實惠。
近年來，珠海市文化體育旅游局認真貫徹落實市政府關于推進陽光政務建設工作的指示精神，完善信息公開平臺建設，在政務門戶網站上設置了“決策公開、執行公開、管理公開、服務公開、結果公開”等“五公開”專欄。局主要領導及班子成員認真研究部署推進工作，做好陽光政務建設各項工作。
2017年市文化體育旅游局牽頭舉辦了全國帆船帆板錦標賽、珠海WTA超級精英賽、第四屆中國國際馬戲節、環中國國際公路自行車賽（珠海站）以及社區文體公園、市民藝術中心村居文化中心建設等重點活動及項目建設，并以政府信息公告欄形式公開，廣泛告之百姓。此外還開通了官方微博、微信等，粉絲超11萬人，提高了市民和網民的知情權和參與權，推進可開放數據的社會化、市場化、便民化。
此外，還制定了《珠海市文化體育旅游局新聞媒體通氣會制度》，及時舉辦新聞通氣會，與新聞媒體、企業代表以及社會組織人員互動交流，解答市民比較關心的重大活動安排、體育公園建設、文體惠民活動等熱點問題。去年以來，市旅游發展中心加強對游客投訴的及時處理，2017年共收到旅游投訴281件，對每一宗投訴信息均作認真調查了解詳情并及時答復處理意見，投訴處理率和答復率均達100%，游客的合法訴求滿意率100%。同時，提供12345市民熱線知識庫答案200多條，及時答復市民提出的問題，截至去年11月30日，市文化體育旅游局通過市民服務熱線系統共收到咨詢與投訴435宗，答復率100%，受到市民的普遍好評。
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